Términos y condiciones de compra

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Responsable: Seteico 2000 S.L.
NIF: B-66521261
Dirección: Alcalde Marcet, nº 30-32, local , 08202, Sabadell (Barcelona)
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Email: info@seteico.com

Los términos y condiciones de compra de SETEICO regulan el funcionamiento y el procedimiento de compra de los usuarios, teniendo carácter vinculante. Los términos “Usted” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a este sitio de la web.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con SETEICO , sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo- recogidos en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), normativa de protección de datos y relativa a los Consumidores y Usuarios aplicables o que le sustituyan.

Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por la web www.seteico.com, titularidad de SETEICO.

En el momento de la compra, el usuario manifestará haber leído y entendido dichas normas que serán las que regularán el contrato de compraventa de artículo y/o servicios. El uso de este comercio, está sujeto a Las Condiciones de Uso, Política de Datos y Protección de Datos, siendo compatible el contenido de las Condiciones de Compra con las anteriores Condiciones.

En virtud del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informamos que con arreglo al artículo 103 de la Ley de Consumidores no procede el derecho de desistimiento, por la naturaleza perecedera de los productos comercializados. No obstante, los clientes pueden acogerse a la normativa sobre Consumidores y Usuarios que estimen oportuna.

En SETEICO nos esforzamos en ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo ajeno a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaríamos al cliente dicho error y procederíamos a la anulación del pedido.

Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, en SETEICO nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, a modificar, ampliar o suspender temporalmente el contenido o la presentación, configuración, especificaciones y servicios del sitio web, de forma unilateral. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares, precios y artículos expuestos en la web.

En SETEICO comercializamos productos informáticos, impresoras, escáneres, proyectores, plotters, consumibles y recambios.

Informamos al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad de nuestros proveedores. En ningún caso pondremos a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos o el proveedor nos haya reservado.

Nuestro compromiso adquirido de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.

Determinados artículos se venden bajo pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle sobre el plazo de entrega aproximado.

Puede solicitarnos información directamente sobre un producto que no esté en stock escribiendo un correo electrónico a: info@seteico.com

No obstante, aunque el producto no esté en stock, puede reservarlo y le informaremos del tiempo estimado de entrega. En ocasiones, el plazo de entrega del material puede verse retrasado por causas ajenas a SETEICO, en ese caso, le podremos ofrecer otro producto por un precio y calidad similares, o la devolución del dinero mediante la misma forma de pago. El incumplimiento de la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al Cliente mediante los datos facilitados por éste.

En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, desde SETEICO nos pondremos en contacto con el Cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

En SETEICO no nos responsabilizamos de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener el sitio web, ni de la exactitud de la información contenida en él.

Las fotografías de los productos están al máximo tamaño posible para una óptima visualización y una óptima comprensión de las características de las mismas. Las fotografías son meramente informativas, el producto final servido puede no coincidir exactamente con las imágenes expuestas.

Desde SETEICO podemos modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de nuestros productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.

Los precios de los productos ofrecidos aparecen indicados junto a dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso.

En los precios no se incluyen los gastos de transporte u otras tasas suplementarias. Los precios de los productos y transporte llevan incluido el 21% de IVA. Los precios serán válidos salvo error tipográfico.

En SETEICO nos esforzamos en ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo ajeno a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaríamos al Cliente dicho error y procederíamos a la cancelación del pedido.

Si el Cliente desea realizar un pedido para su envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra y la venta es a un particular, el impuesto se mantendrá. Si es una empresa o empresario, al no llevar la venta el IVA correspondiente, el Cliente se tendrá que poner en contacto con nosotros previamente enviando un correo electrónico a: info@seteico.com, para poder formalizar la venta fuera de la tienda online.

Los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En SETEICO trabajamos con empresas de transporte urgente para toda la península ibérica. Los envíos se realizarán a PORTES PAGADOS para pedidos superiores a 100€+IVA. Para pedidos inferiores a 100€+IVA el importe de los gastos de envío será de 5,00€+IVA.

Para pedidos con envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, el Cliente deberá contactar directamente con nosotros mediante correo electrónico: info@seteico.com para poder elaborar un presupuesto de envío e informarle de los plazos de entrega.

Todos nuestros productos permanecerán en su lugar de origen hasta su envío, evitando así manipulaciones o almacenamientos incorrectos.

En caso de que por causas ajenas a nuestra voluntad no hubiera stock disponible del producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro con precio y calidad similares, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si el producto solicitado se encuentra en existencia en el momento de la realización del pedido, se produce un retraso en la entrega imputable a SETEICO y este supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, SETEICO no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto,  y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía. El incumplimiento de la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al Cliente mediante los datos facilitados por éste.

Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico informado en su ficha de cliente una confirmación del mismo. En SETEICO sabemos lo importante que es para nuestros clientes disponer de su pedido lo antes posible, es por eso que nos esforzamos en agilizar al máximo el proceso de envío. Siempre y cuando sea posible tramitaremos su pedido el mismo día que se realice. Si disponemos de todos los productos en stock, podrá disponer de su pedido en 48-72 horas (sin contar sábados, domingos o festivos tanto locales como nacionales), una vez confirmado y hecho efectivo el pago. El Cliente deberá tener en cuenta que si a la hora de realizar el pedido escoge como forma de pago “Transferencia bancaria” ésta puede demorarse 24-48 horas en hacerse efectiva, hasta ese momento no se tramitará su pedido.

Todos los pedidos recibidos a partir del jueves a las 16 horas serán enviados el lunes, para evitar que los productos permanezcan parados en los almacenes de transporte durante el fin de semana.

La entrega se considerará realizada en el momento de la firma de documento de recepción de entrega del transportista.

Desde SETEICO hacemos todo lo posible para que no haya ningun impedimento a la hora de entregar su pedido, es por ello que la mercancía viaja siempre asegurada. Si en el momento de la recepción de la mercancía el Cliente observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista y no aceptar la entrega del producto. Deberá comunicarnos dicha incidencia mediante llamada telefónica o correo electrónico a info@seteico.com en un plazo máximo de 24 horas. Toda devolución deberá ser previamente autorizada por SETEICO, en caso de resultar aceptada el Cliente deberá remitir los productos a la dirección indicada y los gastos de transporte correrán a su cargo.

Si no se cumplen las condiciones indicadas anteriormente, no asumiremos ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que la entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.

Para evitar cualquier tipo de sobrecoste relacionado en el envío el Cliente deberá tener en cuenta que debe haber siempre alguien disponible en la dirección de recogida para recibir el paquete en horario comercial. Los transportistas no están obligados a contactar con el Cliente antes de realizar la entrega, no disponemos de horarios de entrega personalizados o días concretos aunque el Cliente podrá solicitarnos el número de expedición para poder contactar con la agencia de transportes y coordinar la entrega.

Cualquier incidencia de transporte producida por ausencias del destinatario puede suponer costes adicionales al Cliente, debido a penalizaciones de la agencia de transporte. Desde SETEICO intentaremos siempre mediar con las agencias para evitar que eso suceda pero rogamos al Cliente que siga nuestras recomendaciones para evitar esos posibles inconvenientes.

El pago de los productos adquiridos y los gastos de envío que aparecerán en pantalla en todo momento, se podrá hacer mediante las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito/débito: Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD, el sistema le redirigirá a un servidor seguro propiedad de la entidad bancaria, cuya operativa está garantizada por la misma (Servired/Redsys). La comunicación es cifrada mediante certificado SSL para la encriptación y cifrado de datos, por lo tanto, cuenta con todas las garantías de seguridad. En la página del TPV virtual deberá indicar el número de su tarjeta y la fecha de caducidad de la misma y el importe del pedido será cargado directamente en su tarjeta.

Transferencia bancaria: Si desea efectuar el pago mediante transferencia bancaria deberá realizarla por el importe total de su pedido al número de cuenta indicado en el correo electrónico de confirmación del mismo. Es imprescindible que indique el número de su pedido en el concepto de la transferencia. En cuánto la recibamos procederemos a preparar su pedido.

Bizum: Si desea efectuar el pago mediante Bizum únicamente deberá enviar el importe a través de la App de su banco a nuestro número de teléfono móvil. Es imprescindible que indique el número de su pedido en el concepto de la transferencia. En cuánto la recibamos procederemos a preparar su pedido.

Devoluciones

El Cliente deberá verificar su pedido en cuanto lo reciba. Si en el momento de la recepción de la mercancía el Cliente observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista y no aceptar la entrega del producto. Deberá comunicarnos dicha incidencia mediante llamada telefónica o correo electrónico a info@seteico.com en un plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen las condiciones indicadas anteriormente, no asumiremos ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que la entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación por daños de transporte respecto a la mercancía recibida.

Si advierte alguna pieza rota o no apta para su consumo, notifíquenoslo en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución. Póngase en contacto con nosotros indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas. Toda devolución deberá ser previamente autorizada por SETEICO, en caso de resultar aceptada el Cliente deberá remitir los productos a la dirección indicada y los gastos de transporte correrán a su cargo. SETEICO deberá recibir el material devuelto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación de la devolución.

Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, notifíquenoslo en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc.). Toda devolución deberá ser previamente autorizada por SETEICO, en caso de resultar aceptada el Cliente deberá remitir los productos a la dirección indicada y los gastos de transporte correrán a su cargo. SETEICO deberá recibir el material devuelto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación de la devolución.

Los productos adquiridos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, que se encuentren en perfectas condiciones, con sus precintos de garantía intactos y acompañados de su documentación, controladores (drivers), baterías, cables, accesorios, consumibles y cualquier otro elemento que acompañe al producto originalmente así como sus embalajes originales en perfecto estado quedando prohibido el uso de cintas adhesivas o precintos aplicados directamente sobre los mismos. Toda devolución deberá ser previamente autorizada por SETEICO, en caso de resultar aceptada el Cliente deberá remitir los productos a la dirección indicada y los gastos de transporte correrán a su cargo. SETEICO deberá recibir el material devuelto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación de la devolución.

No admitiremos la devolución de los siguientes productos:

– Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con sus embalajes originales en perfecto estado y con todos sus accesorios y consumibles originales. El Cliente deberá haber comprobado la compatibilidad y las características del producto ANTES DE ABRIRLO. El Cliente deberá asegurarse que el producto corresponde a sus necesidades antes de abrir el embalaje.

– Productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del Cliente.

– Productos que hayan sido usados, probados o aquellos en los que una vez retirado el precinto no puedan ser reutilizados o vendidos como nuevos.

– Productos considerados voluminosos (plotters, impresoras de gran formato, etc.).

– Ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica (Cover+).

Cancelaciones

El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento sin coste alguno, antes de que se produzca el envío del mismo.

En caso de que por causas ajenas a nuestra voluntad no hubiera stock disponible del producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro con precio y calidad similares, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio en el que se realizó el ingreso.

En SETEICO nos esforzamos en ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo ajeno a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaríamos al Cliente dicho error y procederíamos a la cancelación del pedido.

Reembolso

Una vez hayamos recibido la mercancía devuelta se revisará y comprobará su estado de conservación y si resulta favorable se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria. En dicho caso los gastos de envío no serán reembolsados. No se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente si no disponemos físicamente del producto devuelto en nuestras instalaciones dentro del plazo indicado anteriormente.

SETEICO se reserva el derecho de canjear el importe abonado por el Cliente por un bono de la misma cantidad, para ser canjeado por cualquier otro producto de nuestro catálogo con el límite máximo de un año desde la fecha de aceptación de la devolución del pedido.

Desde SETEICO gestionaremos la orden de devolución en un plazo de 5 a 7 días aproximadamente desde la confirmación de llegada del material a nuestras instalaciones. La aplicación de la devolución en la cuenta bancaria del Cliente dependerá de la entidad emisora.

SETEICO garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad. Puede consultar todo lo referente a la política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace.

Todos los elementos que forman el sitio web www.seteico.com, así como la estructura, diseño y código fuente de la misma, y los elementos contenidos en ella (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso), son propiedad de SETEICO. Los usuarios del sitio web únicamente podrán realizar uso privado y personal de los contenidos de éste.

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Si SETEICO, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar los servicios o productos contratados por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, SETEICO ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad.

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. SETEICO se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. SETEICO y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Sabadell (Barcelona). Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre SETEICO y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

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